數字化助力消費品工業(yè)提質(zhì)增效

近日，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部聯(lián)合組織2024“三品”全國行活動(dòng)，推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢特色與消費品增品種、提品質(zhì)、創(chuàng )品牌相結合。消費品工業(yè)在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中扮演著(zhù)基礎性、民生性等重要角色，產(chǎn)值大、細分行業(yè)多、發(fā)展基礎好，已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎之一。近年來(lái)，大數據、5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數字技術(shù)發(fā)展和應用，深刻影響著(zhù)消費品工業(yè)轉型發(fā)展。受益于數字技術(shù)賦能，輕工、紡織、食品、醫藥等，各細分行業(yè)持續推新品、強質(zhì)量、提效率。數字化為新產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)、供應鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)售后等場(chǎng)景全面賦能。數字化賦能促進(jìn)消費品工業(yè)發(fā)展有條件、有潛力，加之政策舉措協(xié)調配合，提質(zhì)增效是必然結果。

為產(chǎn)品研發(fā)設計賦“潛能”。消費品種類(lèi)供給影響消費行為。打造新產(chǎn)品、挖掘新場(chǎng)景、創(chuàng )造新業(yè)態(tài)過(guò)程中，一組數據勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。通過(guò)全口徑監測分析、用戶(hù)行為畫(huà)像、特定群體分析等，大數據能夠協(xié)助企業(yè)發(fā)掘更多可能。企業(yè)可以更好地理解市場(chǎng)需求和用戶(hù)消費行為，設計更多符合用戶(hù)喜好的新產(chǎn)品，發(fā)現更多消費場(chǎng)景，作出更加精準的經(jīng)營(yíng)決策。具體產(chǎn)品設計中，仿真設計軟件和數據分析工具能夠有效縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，加快產(chǎn)品迭代，修正產(chǎn)品定位，降低研發(fā)投入。例如國內奶企利用大數據分析預測地區消費需求，及時(shí)調整產(chǎn)品結構和供應量，有利于消費者買(mǎi)到更多心儀產(chǎn)品，也有利于企業(yè)增收和行業(yè)結構調整。

為工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程賦“效能”。工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的數字化，對提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、保障生產(chǎn)安全具有重要作用。質(zhì)量上，工業(yè)APP、自動(dòng)化控制、數字溯源等技術(shù)和裝備的應用，實(shí)現了生產(chǎn)過(guò)程的精細控制和實(shí)時(shí)監控，產(chǎn)品合格率和標準化水平大幅提高。效率上，數據和技術(shù)作為重要要素參與工業(yè)生產(chǎn)，有利于高效調度生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)資料利用率，降低人工和生產(chǎn)設備投入，進(jìn)而全面提升生產(chǎn)效率。安全上，數字技術(shù)能夠幫助企業(yè)快速精準發(fā)現和定位生產(chǎn)過(guò)程導致產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。

為供應鏈管理賦“智能”。隨著(zhù)我國信息基礎設施不斷投入運行，國內移動(dòng)支付、網(wǎng)上購物場(chǎng)景不斷豐富，我國網(wǎng)上零售消費規模已占社會(huì )消費品零售總額的近1/4。在線(xiàn)平臺、無(wú)人倉儲、無(wú)人機配送等網(wǎng)絡(luò )化、智能化技術(shù)的應用，讓供應鏈整體運轉更加高效。區塊鏈、大數據技術(shù)成為倉儲和物流行業(yè)標配。當前，京東、阿里巴巴等一線(xiàn)電商和物流企業(yè)，持續推進(jìn)全國范圍的倉儲布局建設，利用智能倉儲系統實(shí)時(shí)監控庫存，完成自動(dòng)補貨，調度機器人揀貨，倉儲物流的自動(dòng)化水平大幅提升，倉儲運營(yíng)成本不斷降低。無(wú)人機配送等智能化技術(shù)，讓商品更加快捷送達消費者手中。

為營(yíng)銷(xiāo)和售后賦“技能”。售前營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)方面，大數據、人工智能、機器人技術(shù)幫助企業(yè)精準匹配消費需求，高效調度售后網(wǎng)絡(luò )提供服務(wù)，是企業(yè)提升品牌形象的好幫手。直播帶貨、社交媒體等新場(chǎng)景，為供需兩端搭建了快捷溝通渠道，成為精準營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)。例如，一些國內家電企業(yè)推出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能家電，不僅能夠遠程監測家電運行故障，而且能夠對消費者精準畫(huà)像，提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)建議，有效改善用戶(hù)消費體驗。

數字化賦能消費品工業(yè)提質(zhì)增效，還離不開(kāi)政策的支持保障，應進(jìn)一步找準潛力空間，做好各類(lèi)政策的優(yōu)化組合。目前我國消費品行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的數字化普及率為76%，仍然具有高位求進(jìn)的較大潛力空間。數字技術(shù)的廣泛應用，以及技術(shù)自身的迭代發(fā)展，都將為企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、品牌建設、質(zhì)量提升、綠色發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)能，助力企業(yè)提升競爭力和影響力，更高水平滿(mǎn)足人民群眾多層次、多元化的消費需求。